Ja! Game Dungeon är en svensk webbutik som drivs av Runn Design och Webshop i Sommen, Småland. Du handlar från ett svenskt företag och kan kontakta vår kundservice på svenska.

När du har slutfört köpet skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav. Kontrollera gärna skräpposten om du inte hittar den. Kontakta oss om den saknas, så hjälper vi dig att kontrollera beställningen.

Kontakta oss så snart som möjligt om du behöver ändra något. Om beställningen redan har skickats kanske vi inte kan ändra leveransen, men vi hjälper dig utifrån vad som är möjligt och dina rättigheter enligt lag.

Nej, separata beställningar hanteras som egna ordrar och kan normalt inte slås ihop till en gemensam försändelse.

Vi erbjuder kortbetalning, Swish, Klarna, PayPal, Apple Pay och Google Pay. Vilka alternativ du kan välja beror bland annat på din enhet, leveransadress och betalningsleverantörens villkor.

Ja, betalningarna hanteras via etablerade betaltjänster. Du ser betalningsalternativen och aktuella villkor i kassan innan du bekräftar ditt köp.

Det beror på hur du väljer att betala. Swish och vissa direktbetalningar debiteras normalt i samband med köpet. För Klarna, PayPal och andra betalningsalternativ gäller villkoren som visas i kassan.

Vid leverans till Sverige tillkommer ingen tull eller importavgift. Priserna för svenska konsumenter visas inklusive moms. Frakt och eventuella andra avgifter framgår innan du slutför köpet. Vid leverans utanför EU kan lokala importavgifter tillkomma.

Klarna kan erbjuda faktura eller delbetalning beroende på din beställning och deras villkor. Tillgängliga alternativ och eventuella avgifter visas i kassan.

Ordinarie frakt inom Sverige kostar 49 kr. Om en stor eller skrymmande vara kräver särskild frakt visas en eventuell avvikande kostnad innan du slutför köpet.

Många produkter beställs hem från våra leverantörer efter att du lagt din order. Normal ledtid är 3–6 vardagar till vårt lager. När varan är redo skickar vi den vidare så snart som möjligt. Inom Sverige tar själva transporten vanligtvis en vardag efter utskick, beroende på adress och transportör.

Vi kombinerar eget lager med varor som beställs hem från våra leverantörer. En beställningsbar produkt kan därför behöva komma till vårt lager innan vi skickar den vidare. På så sätt kan vi erbjuda ett bredare sortiment.

Vi använder PostNord och DHL. Vilket fraktsätt som är tillgängligt beror bland annat på din leveransadress samt paketets storlek och vikt.

När din beställning skickas får du leveransinformation och spårningsuppgifter när försändelsen är spårbar. Kontrollera gärna e-postadressen du använde vid beställningen.

Kontakta oss så hjälper vi dig att kontrollera din order och leveransstatus. Om leveransen blir försenad har du rättigheter enligt konsumentköplagen, bland annat att under vissa förutsättningar häva köpet.

Nej, vi erbjuder för närvarande inte upphämtning i vårt lager. Beställningar skickas med tillgängliga fraktalternativ.

Ja, till de länder som är tillgängliga i kassan. Fraktkostnaden beror på destination och försändelsens storlek och vikt. Inom Europa kan transporten efter utskick ta upp till omkring en vecka, beroende på land och transportör.

Paket som inte hämtas ut kan skickas tillbaka till oss. En i förväg avtalad och skälig avgift kan bli aktuell enligt våra köpvillkor och gällande lag. Vill du ångra köpet ska du meddela oss tydligt; att enbart låta bli att hämta paketet räcker inte.

En förhandsbeställning gäller en produkt som ännu inte har släppts eller blivit tillgänglig för leverans. Vi visar ett beräknat ankomstdatum när sådan information finns. Datumet kan ändras om tillverkaren eller leverantören flyttar lanseringen.

Vi skickar varan så snart den har släppts och kommit till vårt lager. Förhandsbeställningar följer särskilda leveranstider som kan skilja sig från ordinarie beställningsvaror.

Ja, kontakta oss om du vill avbeställa innan leverans. Dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen gäller. Eventuella villkor om handpenning eller förskottsbetalning får inte begränsa dina lagstadgade rättigheter.

Språket kan variera mellan produkter och utgåvor. Kontrollera produktbeskrivningen eller fråga oss innan du beställer om du behöver en särskild språkversion.

Vi säljer ordinarie originalprodukter från våra leverantörer. Om en produkt är begagnad, har avvikande skick eller säljs med särskild information ska detta framgå av produktbeskrivningen.

Läs produktbeskrivningen och informationen om aktuell utgåva. Bilder kan ibland visa tillbehör eller miljöer som inte ingår. Om något är oklart är du välkommen att fråga oss innan du beställer.

Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar online. Fristen börjar vanligtvis dagen efter att du har tagit emot varan. Vissa lagstadgade undantag kan gälla.

Meddela oss inom ångerfristen via vårt digitala formulär eller genom att kontakta kundservice. Därefter ska du skicka tillbaka varan inom 14 dagar från ditt meddelande. Packa den väl och kontakta oss gärna för returinstruktioner.

Vid ett vanligt ångrat köp betalar du normalt den direkta returfrakten enligt våra villkor. Vid en berättigad reklamation ska du inte behöva stå för nödvändiga kostnader för att felet ska åtgärdas.

Att öppna förpackningen innebär normalt inte automatiskt att ångerrätten upphör. Du får undersöka varan, men om den hanterats mer än nödvändigt och minskat i värde kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt. Vissa undantag kan gälla enligt lag.

Vid ångerrätt sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt ångermeddelande. Vi får vänta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den har skickats. Återbetalning sker normalt via samma betalningssätt som vid köpet.

Kontakta oss på Info@gamedungeon.se och beskriv problemet. Ange gärna ordernummer och bifoga bilder om du har möjlighet. Du har enligt svensk konsumentlagstiftning tre års reklamationsrätt för ursprungliga fel.

Kontakta oss så hjälper vi dig. Ta gärna bilder på emballaget och produkten om det är möjligt. Vi hanterar reklamationen när varan skadats under transporten innan den överlämnats till dig.

Mejla oss med ordernummer, produktnamn och vilka delar som saknas. Vi hjälper dig att undersöka hur felet ska åtgärdas.