Ja. Betalningar hanteras via certifierade betalpartners med kryptering och säker verifiering där det krävs, till exempel 3D Secure eller BankID. Vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar.

Tillgängliga betalsätt visas i kassan. På Game Dungeon kan olika betalsätt visas beroende på land och enhet, till exempel kort, Apple Pay, Google Pay, Klarna, PayPal, Shop Pay och andra betalningslösningar som stöds i kassan.

Det beror på vilket betalsätt du väljer:

• Swish: betalningen dras normalt direkt vid beställning om Swish visas som alternativ.
• Kort, Apple Pay och Google Pay: betalningen dras normalt direkt vid beställning.
• Klarna, Svea eller annan betalpartner: betalningen hanteras enligt respektive betalpartners villkor, till exempel faktura, delbetalning eller direktbetalning.
• PayPal/Shop Pay: betalningen hanteras enligt respektive tjänsts villkor.

Av säkerhetsskäl kan vi normalt inte ändra betalsätt i efterhand. Om ordern ännu inte behandlats kan du kontakta oss så kontrollerar vi om ordern kan avbokas så att du kan lägga en ny order med önskat betalsätt.

Orderbekräftelse skickas via e-post efter köp. Faktura från betalpartner skickas separat från betalpartnern när sådant betalsätt används. Svara på orderbekräftelsen om du saknar underlag.

Vi använder PostNord och DHL. Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på varans storlek, vikt, leveransadress och aktuella transportmöjligheter.

Fraktkostnaden inom Sverige är 49 kr.

Fraktkostnaden till utlandet beror på land, adress och försändelsens storlek/vikt. Det aktuella fraktpriset visas i kassan när du har fyllt i din leveransadress.

Normalt tar det 3–6 vardagar för varan att komma till vårt lager. När varan har kommit in packar vi och skickar den vidare direkt.

• Ledtid till vårt lager: normalt 3–6 vardagar.
• Utskick från oss: vi packar och skickar vidare så snart varan kommit in.
• Leverans efter utskick: inom Sverige vanligtvis nästa vardag, beroende på transportör och adress.

För leveranser utomlands gäller normalt samma ledtid till vårt lager, alltså cirka 3–6 vardagar. Därefter skickar vi ordern vidare. Leverans efter utskick kan ta upp till cirka en vecka inom Europa, beroende på vilket land du bor i, transportörens hantering och den lokala leveransadressen.

Ja. När din order har lämnat vårt lager får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS. Kontrollera gärna att kontaktuppgifterna är rätt i kassan.

Nej, inte i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.

Nej, det är inte möjligt att kombinera flera separata beställningar till en gemensam sändning.

Ej uthämtade paket returneras automatiskt till oss. En avgift kan debiteras om detta framgår av våra villkor. Avgiften avser kostnader för returfrakt, administration, hantering och kontroll.

Ej uthämtat paket är inte samma sak som en vanlig retur. Vill du ångra ett köp bör du meddela oss tydligt och följa returprocessen.

Ja, stora brädspel, samlarboxar, figurer och ömtåliga produkter kan skickas med förstärkt emballage eller särskild frakttjänst. Detta kan påverka både fraktkostnad och leveranstid.

Ja, produkterna säljs normalt som nya varor om inget annat tydligt anges på produktsidan.

Vi packar varor så noggrant vi kan, men mindre variationer i produktförpackningar kan förekomma från tillverkare, distributör eller transport. Om paketet eller varan är tydligt skadad vid leverans ska du kontakta oss med bilder.

Kontakta oss med ordernummer, produktnamn och information om vilken komponent som saknas. Skicka gärna bilder på innehållet, så hjälper vi dig vidare.

Brädspel omfattas normalt av ångerrätten om inget särskilt undantag gäller. Däremot kan skadad box, saknade komponenter eller mer hantering än nödvändigt påverka varans värde och leda till värdeminskningsavdrag.

Förseglade datorprogram, TV-spel, ljud- eller bildupptagningar kan vara undantagna från ångerrätten om förseglingen har brutits.

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan. För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt inom ångerfristen.

Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten, förutsatt att detta framgår av våra villkor. Vid felaktig, defekt eller felexpedierad vara står Game Dungeon för returfrakten enligt gällande konsumenträtt.

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vid retur av vara får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från köpet. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det normalt alltid som inom skälig tid.

Fotografera ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och produkten innan du slänger något. Kontakta oss sedan med ordernummer och bilder så hjälper vi dig vidare.