Användarvillkor

Leverans & Köpvillkor – Game Dungeon

Senast uppdaterad: 27 maj 2026

Här hittar du våra villkor för beställning, betalning, leverans, ångerrätt, returer, reklamation och tvistlösning när du handlar på Gamedungeon.se.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller alltid. Om något i dessa villkor skulle tolkas på ett sätt som strider mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen före villkoren.

Snabb sammanfattning

Frakt inom Sverige	49 kr.
Frakt utomlands	Visas i kassan när du fyllt i din leveransadress.
Transportörer	Vi använder PostNord och DHL.
Leveranstid inom Sverige	Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickar vi vidare direkt, vanligtvis med leverans nästa vardag efter utskick.
Leveranstid utomlands	Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickar vi vidare. Leverans inom Europa kan ta upp till cirka en vecka efter utskick beroende på land och adress.
Hämta i butik/lager	Nej, inte i nuläget.
Kombinera beställningar	Nej, flera separata beställningar kan inte kombineras till en gemensam sändning.
Ej uthämtat paket	300 kr inom Sverige och 500 kr för utlandspaket kan debiteras enligt dessa villkor.
Ångerrätt	Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp, om inget särskilt lagstadgat undantag gäller.
Reklamation	Du har rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år från köpet.

1. Företagsinformation

Gamedungeon.se ägs och drivs av Runn Design och Webshop.

Butik	Game Dungeon / Gamedungeon.se
Företag	Runn Design och Webshop
Moms/Org.nr	SE761002245601
Adress	GameDungeon Mossebogatan 26 57361 Sommen Sverige
E-post	Info@gamedungeon.se

Har du frågor om en order? Ange alltid ordernummer när du kontaktar oss, så kan vi hjälpa dig snabbare.

2. Beställning och avtal

När du slutför ett köp på Gamedungeon.se godkänner du dessa köpvillkor. Avtal om köp ingås när din beställning har bekräftats och du har fått en orderbekräftelse till den e-postadress du angivit.

Kontrollera dina uppgifter

Du ansvarar för att namn, adress, e-postadress och telefonnummer är korrekta vid beställning. Felaktiga uppgifter kan orsaka förseningar eller extra kostnader.

Orderbekräftelse

Efter genomförd beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera att uppgifterna stämmer. Kontakta oss snarast om något blivit fel.

Priser och moms

Alla priser på Gamedungeon.se anges i svenska kronor inklusive moms, om inget annat anges. Fraktkostnad visas separat i kassan innan du slutför köpet.

Felaktiga priser eller uppgifter

Vi reserverar oss för uppenbara felskrivningar, tekniska fel, felaktiga priser, felaktig produktinformation och slutförsäljning. Om ett uppenbart fel upptäcks efter beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

3. Betalning

Tillgängliga betalsätt visas i kassan och kan variera beroende på land, ordervärde, enhet och betalpartners villkor.

Swish: betalningen dras normalt direkt vid beställning om Swish visas som alternativ i kassan.
Kort, Apple Pay och Google Pay: betalningen dras normalt direkt vid beställning.
Klarna, Svea eller annan betalpartner: faktura, delbetalning och andra betalupplägg hanteras enligt respektive betalpartners villkor, när dessa alternativ visas i kassan.
PayPal, Shop Pay eller liknande betalsätt: betalningen hanteras enligt respektive tjänsts villkor när betalsättet visas i kassan.

Betalningssäkerhet

Betalningar hanteras via certifierade betalpartners med säker verifiering där det krävs, till exempel BankID eller 3D Secure. Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar.

Rabattkoder och presentkort

Rabattkod eller presentkort anges i kassan. Koden behöver vara giltig och uppfylla kampanjvillkoren, till exempel giltighetsdatum, minsta ordersumma eller produktbegränsningar. Vanligtvis går det inte att kombinera flera rabattkoder på samma order.

4. Leverans och frakt

För att kunna erbjuda ett brett sortiment tar vi hem många produkter på order. Därför består leveranstiden ofta av tid till vårt lager och därefter transporttid till dig.

Fraktalternativ

Vi använder PostNord och DHL. Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på varans storlek, vikt, leveransadress och aktuell transportmöjlighet.

Fraktkostnad

Leveransområde	Fraktkostnad	Kommentar
Sverige	49 kr	Gäller ordinarie frakt inom Sverige om inget annat anges i kassan.
Utlandet	Visas i kassan	Priset beror på land, adress, vikt och försändelsens storlek.

Leveranstid inom Sverige

Normalt tar det 3–6 vardagar för varan att komma till vårt lager. När varan har kommit in packar vi och skickar den vidare direkt. Efter utskick är leveransen inom Sverige vanligtvis framme nästa vardag, beroende på transportör och adress.

Leveranstid utomlands

För leveranser utomlands gäller normalt samma ledtid till vårt lager, alltså cirka 3–6 vardagar. Därefter skickas ordern vidare. Leverans efter utskick kan ta upp till cirka en vecka inom Europa, beroende på land, adress och transportörens hantering.

Spårning

När din order har skickats får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS. Kontrollera att kontaktuppgifterna i kassan är korrekta.

Kan jag hämta i butik eller lager?

Nej, inte i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.

Kan jag kombinera flera beställningar till en sändning?

Nej, det är inte möjligt att kombinera flera separata beställningar till en gemensam sändning.

Delad leverans och flera sändningar

Om en order innehåller varor med olika leveranstider, eller om en produkt kräver särskild frakthantering, kan ordern delas upp i flera sändningar. En fraktkostnad kan tillkomma per sändning om ordern delas upp.

Skrymmande eller ömtåliga varor

Stora brädspel, samlarboxar, figurer, samlarkort och ömtåliga produkter kan skickas med förstärkt emballage eller särskild frakttjänst. Detta kan påverka fraktkostnad och leveranstid.

Risk och transportansvar

Game Dungeon ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram till dig eller tills du har hämtat ut den från ombud. Om paketet försvinner eller skadas under transporten innan du tagit emot det, kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet.

5. Försenad leverans

Om en leverans blir försenad kan du kontakta oss med ordernummer så undersöker vi status. Vid försenad leverans har du rättigheter enligt konsumentköplagen, bland annat att kräva leverans.

Om leveransen inte kan ske inom rimlig tid, eller om förseningen är av stor betydelse för dig, kan du i vissa fall ha rätt att häva köpet.

Om en vara inte längre kan levereras, till exempel för att leverantören inte kan leverera den till oss, kontaktar vi dig och återbetalar betalt belopp enligt gällande konsumenträtt.

6. Avbeställning före leverans

Du kan avbeställa en vara innan den har levererats. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en order.

Om ordern redan har hanterats, packats, skickats eller om kostnader har uppstått i samband med beställningen kan vi ha rätt till ersättning för skäliga kostnader enligt gällande konsumenträtt.

Om ordern redan har skickats kan du i stället behöva hämta ut paketet och använda ångerrätten enligt returprocessen.

7. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ett paket returneras det automatiskt till oss. Ej uthämtat paket räknas inte som en vanlig retur eller ett tydligt meddelande om ångerrätt.

En avgift kan debiteras om paketet inte hämtas ut. Avgiften avser kostnader för returfrakt, administration, hantering och kontroll.

Leveransområde	Avgift vid ej uthämtat paket
Inom Sverige	300 kr
Utomlands	500 kr

Vill du ångra ett köp? Meddela oss tydligt inom ångerfristen och följ returprocessen. Att inte hämta ut paketet är inte samma sak som att meddela ånger.

8. Ångerrätt

När du handlar på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt. Ångerfristen börjar räknas från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.

Så använder du ångerrätten

För att använda ångerrätten behöver du meddela oss tydligt inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post eller kontaktformulär och ange ordernummer samt vilken vara du vill ångra.

Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt om du föredrar det, men det är inget krav så länge du tydligt meddelar att du vill ångra köpet.

När ska varan skickas tillbaka?

När du har meddelat att du vill använda ångerrätten ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att du meddelade oss. Kontakta oss gärna först så att varan skickas till rätt returadress.

Undantag från ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för alla typer av produkter. Undantag kan till exempel gälla:

varor som tillverkats enligt kundens anvisningar eller fått en tydlig personlig prägel,
varor som snabbt kan försämras eller bli för gamla,
varor som inte lämpligen kan returneras på grund av hälso- eller hygienskäl om förseglingen har brutits,
förseglade ljud- eller bildupptagningar samt förseglade datorprogram där förseglingen har brutits,
digitalt innehåll som inte levereras på fysiskt medium, om leveransen påbörjats med ditt uttryckliga samtycke och du godkänt att ångerrätten därmed går förlorad.

Brädspel, samlarkort, figurer och förpackningar

Vanliga brädspel, rollspel, samlarkort, figurer och tillbehör omfattas normalt av ångerrätten om inget särskilt lagstadgat undantag gäller.

Produktförpackningen är ofta en viktig del av produktens värde. Om spelbox, kortask, blister, sigill, komponenter, manualer eller tillbehör skadas eller saknas kan det påverka varans värde och leda till värdeminskningsavdrag.

9. Retur och återbetalning

Returfrakt

Vid ångerrätt står kunden normalt för returfrakten, förutsatt att detta framgår av villkoren. Vid felaktig, defekt eller felexpedierad vara står Game Dungeon för returfrakten enligt gällande konsumenträtt.

Skick vid retur

Du får undersöka varan för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär som du hade kunnat göra i en fysisk butik. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag göras.

Skicka tillbaka varan komplett med originalförpackning, spelbox, komponenter, manualer, tillbehör och eventuella skydd när det är möjligt. Använd alltid ytteremballage så att produktförpackningen inte skadas under returtransporten.

Återbetalning

Återbetalning görs utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi tog emot ditt meddelande om ånger. Vid retur av vara får vi vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.

Återbetalning görs med samma betalsätt som användes vid köpet, om vi inte uttryckligen kommer överens om något annat.

Vid ångerrätt återbetalas varans pris och den standardfrakt du betalade vid köpet. Om du själv valde ett dyrare fraktsätt än vår standardleverans återbetalas normalt bara kostnaden motsvarande standardfrakten.

Så gör du en retur

Meddela oss tydligt att du vill använda ångerrätten och ange ordernummer.
Invänta gärna returinstruktioner så att varan skickas till rätt adress.
Packa varan väl i originalförpackning och ytteremballage.
Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från ditt meddelande.
Spara kvitto eller spårningsnummer tills returen är hanterad.

10. Reklamation och fel på vara

Om en vara är felaktig, skadad, inte motsvarar produktinformationen eller om du fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt. Ange ordernummer och beskriv felet. Bifoga gärna bilder på vara, förpackning och emballage.

Reklamationsrätt

Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel på en vara i upp till tre år från köpet. Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt eller borde ha upptäckt felet. Reklamerar du inom två månader från att du upptäckte felet räknas det normalt alltid som inom skälig tid.

Åtgärd vid godkänd reklamation

Vid godkänd reklamation hjälper vi dig enligt gällande konsumenträtt. Det kan till exempel innebära avhjälpande, ersättningsvara, prisavdrag eller återbetalning beroende på situationen.

Transportskada

Om paketet eller varan är skadad vid leverans, fotografera ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och produkten innan du slänger något. Kontakta oss därefter med ordernummer och bilder så hjälper vi dig vidare.

Saknad komponent eller fel i spel

Om ett brädspel, rollspel, samlarkortspaket eller tillbehör saknar komponenter, innehåller fel vara eller har produktfel, kontakta oss med ordernummer, produktnamn och gärna bilder på innehållet.

11. Personuppgifter

När du handlar hos oss behandlar vi personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans, kundservice, returer och reklamationer.

Läs mer i vår integritetspolicy: Integritetspolicy.

12. Tvist och tillämplig lag

Vi försöker alltid lösa eventuella problem direkt med kunden. Kontakta oss i första hand om något blivit fel.

Om en tvist inte kan lösas kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi medverkar i eventuell tvistprövning enligt gällande regler. Du kan också vända dig till domstol.

Allmänna reklamationsnämnden, ARN
Webbplats: www.arn.se

Svensk lag tillämpas på dessa villkor, utan att detta begränsar de tvingande rättigheter du som konsument kan ha enligt lag i ditt hemland.

EU:s tidigare ODR-plattform för tvistlösning online är avvecklad från och med 20 juli 2025 och är inte längre tillgänglig för nya ärenden.

13. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa villkor vid behov, till exempel vid ändringar i lagstiftning, betalsätt, frakttjänster, produktsortiment eller våra rutiner. Den version som gäller för ditt köp är den version som fanns tillgänglig vid beställningstillfället.

14. Relaterade sidor

15. Kontakt

Har du frågor om leverans, betalning, retur, reklamation eller din order? Kontakta oss gärna via kontaktformuläret eller svara på din orderbekräftelse.

E-post: Info@gamedungeon.se

Postadress:
GameDungeon
Mossebogatan 26
57361 Sommen
Sverige

Gamedungeon.se – Där dina äventyr börjar!