Kontaktinformation

Kontaktinformation – Game Dungeon

Senast uppdaterad: 27 maj 2026

Har du frågor om en beställning, leverans, retur, reklamation, betalning eller produkt? Här hittar du rätt kontaktuppgifter och information om hur du snabbast får hjälp av Game Dungeon.

Denna sida är skriven i policy-säker HTML och kan användas i Shopifys policyfält för kontaktinformation.

Snabb kontaktinformation

Butik	Game Dungeon / Gamedungeon.se
Företag	Runn Design och Webshop
E-post	Info@gamedungeon.se
Postadress	GameDungeon Mossebogatan 26 57361 Sommen Sverige
Moms/Org.nr	SE761002245601

1. Kontakta oss

Du når oss enklast via e-post eller kontaktformulär.

E-post: Info@gamedungeon.se

Kontaktformulär: Kontakta Game Dungeon

Om din fråga gäller en beställning, svara gärna direkt på din orderbekräftelse. Då får vi med orderuppgifterna och kan hjälpa dig snabbare.

2. Postadress

GameDungeon
Mossebogatan 26
57361 Sommen
Sverige

Viktigt vid retur: Skicka inte tillbaka en vara utan att först kontakta oss och invänta returinstruktioner. Då kan vi säkerställa att returen skickas till rätt adress och kopplas till rätt order.

3. Företagsinformation

Gamedungeon.se ägs och drivs av Runn Design och Webshop.

Butik	Game Dungeon / Gamedungeon.se
Företag	Runn Design och Webshop
Moms/Org.nr	SE761002245601
Adress	GameDungeon Mossebogatan 26 57361 Sommen Sverige
E-post	Info@gamedungeon.se
Webbplats	Gamedungeon.se

4. För snabbare hjälp

För att vi ska kunna hjälpa dig snabbare, skicka gärna med rätt information från början.

Om frågan gäller en beställning

ordernummer,
namnet som ordern är lagd i,
e-postadressen som användes vid beställning,
en kort beskrivning av vad du behöver hjälp med.

Om frågan gäller leverans

ordernummer,
spårningsnummer om du har fått ett,
vilken transportör ärendet gäller, till exempel PostNord eller DHL,
kort beskrivning av problemet.

Om frågan gäller en produkt

produktnamn eller länk till produkten,
vad du undrar över, till exempel leveranstid, storlek, språkversion, kompatibilitet eller innehåll,
eventuell bild eller extra information som gör frågan tydligare.

Om frågan gäller brädspel, rollspel, samlarkort eller tillbehör

produktnamn,
vilken version eller utgåva frågan gäller om det är relevant,
vad du undrar över, till exempel språk, antal spelare, ålder, speltid, komponenter eller expansioner,
bild på produkt eller förpackning om frågan gäller en vara du fått hem.

Om frågan gäller retur, ångerrätt eller återbetalning

ordernummer,
vilken vara du vill returnera,
om det gäller ångerrätt, byte, återbetalning eller annan returfråga,
om varan är öppnad eller om produktförpackningen/spelboxen är skadad.

Om frågan gäller skada, fel vara, saknad vara eller reklamation

ordernummer,
bilder på produkten,
bilder på emballage och fraktetikett om paketet är skadat,
en kort beskrivning av felet,
om ett spel saknar komponenter: ange exakt vilken komponent som saknas och bifoga gärna bild på innehållet.

5. Returer och reklamationer

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Vi skickar då rätt instruktioner för retur eller reklamation.

Om en vara är skadad, felaktig, saknar komponenter eller om du har fått fel produkt, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och bilder. Vi hjälper dig vidare enligt gällande konsumenträtt.

Ej uthämtat paket: Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en vanlig retur eller ett tydligt meddelande om ångerrätt. Vill du ångra ett köp behöver du meddela oss inom ångerfristen och följa returprocessen.

Läs mer här: Returer & reklamationer och Returer och återbetalning.

6. Leveransfrågor

Om din fråga gäller leverans, spårning eller försening, ange ordernummer och eventuell spårningsinformation.

Vi använder PostNord och DHL. Frakt inom Sverige är normalt 49 kr. Frakt till utlandet visas i kassan när du fyllt i din leveransadress.

Normal leveranstid är 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickar vi ordern vidare direkt. Inom Sverige är leveransen vanligtvis framme nästa vardag efter utskick, beroende på transportör och adress.

Läs mer här: Leveransinfo och Leveranspolicy.

7. Produktfrågor

Har du frågor om rollspel, brädspel, samlarkort, tärningar, figurer eller tillbehör? Skicka gärna produktnamn eller länk till produkten så kan vi hjälpa dig snabbare.

För brädspel och rollspel är det ofta bra att ange vilken information du söker, till exempel språkversion, antal spelare, åldersrekommendation, speltid, kompatibilitet med expansioner eller vilka komponenter som ingår.

För samlarkort och tillbehör kan det vara bra att ange kortspel, format, storlek, antal eller vilken typ av skydd/tillbehör du letar efter.