Fraktpolicy

Leveranspolicy – Game Dungeon

Senast uppdaterad: 27 maj 2026

Här hittar du information om leverans, frakt, spårning, leveranstider, delade leveranser, skrymmande varor, transportskador och ej uthämtade paket hos Gamedungeon.se.

Denna leveranspolicy är en sammanfattning av hur vi hanterar leveranser. Dina lagstadgade rättigheter som konsument gäller alltid. Om något i denna policy skulle tolkas på ett sätt som strider mot tvingande konsumentlagstiftning gäller lagen före policyn.

Snabb sammanfattning

Transportörer Vi använder PostNord och DHL.
Frakt inom Sverige 49 kr.
Frakt utomlands Priset beror på land och visas i kassan när du fyllt i din leveransadress.
Leveranstid inom Sverige Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickar vi vidare direkt, vanligtvis med leverans nästa vardag efter utskick.
Leveranstid utomlands Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickar vi vidare. Leverans inom Europa kan ta upp till cirka en vecka efter utskick beroende på land och adress.
Spårning Spårningsinformation skickas via e-post och/eller SMS när ordern har lämnat vårt lager.
Hämta i butik/lager Nej, inte i nuläget.
Kombinera beställningar Nej, flera separata beställningar kan inte kombineras till en gemensam sändning.
Delade leveranser Order med olika leveranstider eller särskild frakthantering kan delas upp i flera sändningar. Frakt kan tillkomma per sändning.
Ej uthämtat paket 300 kr inom Sverige och 500 kr för utlandspaket kan debiteras enligt denna policy.

1. Leveransområde

Vi skickar beställningar inom Sverige och till de länder som finns tillgängliga i kassan.

Om ditt land inte visas i kassan kan vi tyvärr inte erbjuda leverans dit i nuläget.

2. Fraktalternativ

Vi använder PostNord och DHL. Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på:

  • leveransadress,
  • land,
  • varans storlek och vikt,
  • om varan är skrymmande eller ömtålig,
  • om varan kräver särskild frakttjänst,
  • vilka transporttjänster som är tillgängliga vid beställningstillfället.

Aktuella fraktalternativ visas alltid i kassan innan du slutför köpet.

3. Fraktkostnad

Leveransområde Fraktkostnad Kommentar
Sverige 49 kr Gäller ordinarie frakt inom Sverige om inget annat anges i kassan.
Utlandet Visas i kassan Priset beror på land, adress, vikt och försändelsens storlek.

Eventuella avvikelser, till exempel för mycket skrymmande varor eller särskilda frakttjänster, visas i kassan eller på produktsidan om det är aktuellt.

4. Leveranstid inom Sverige

För att kunna erbjuda ett brett sortiment tar vi hem många produkter på order. Normalt tar det 3–6 vardagar för varan att komma till vårt lager.

När varan har kommit in packar vi och skickar den vidare direkt. Efter att ordern har skickats från oss är leveransen inom Sverige vanligtvis framme nästa vardag, beroende på transportör och leveransadress.

Sammanfattning

  • Ledtid till vårt lager: normalt 3–6 vardagar.
  • Utskick från oss: vi packar och skickar vidare så snart varan kommit in.
  • Leverans efter utskick: inom Sverige vanligtvis nästa vardag, beroende på transportör och adress.

5. Leveranstid utomlands

För leveranser utomlands gäller normalt samma ledtid till vårt lager, alltså cirka 3–6 vardagar. Därefter skickar vi ordern vidare med vald transportör.

Leverans efter utskick kan ta upp till cirka en vecka inom Europa, beroende på vilket land du bor i, transportörens hantering och den lokala leveransadressen.

För leveranser utanför Sverige kan lokala fördröjningar, tullhantering eller transportörens rutiner påverka leveranstiden.

6. Spårning

När din order har lämnat vårt lager får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS.

Kontrollera att du anger rätt e-postadress och telefonnummer i kassan. Om uppgifterna är fel kan spårningsinformation eller leveransaviseringar utebli.

Du kan även följa leveranser via respektive transportörs tjänster, till exempel PostNord eller DHL, när spårningsnummer finns tillgängligt.

7. Hämta i butik eller lager

Det är inte möjligt att hämta beställningar i butik eller på lager i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.

8. Ändra leveransadress efter beställning

Kontakta oss så snabbt som möjligt om du upptäcker att leveransadressen blivit fel.

Om ordern inte hunnit bokas, packas eller skickas kan vi ibland hjälpa till att ändra adressen. Har försändelsen redan skickats kan ändring behöva hanteras via transportören, och eventuella avgifter eller begränsningar kan tillkomma.

Vi kan inte garantera att en adressändring är möjlig efter att beställningen har lagts.

9. Delade leveranser och flera sändningar

En order kan delas upp i flera sändningar om den innehåller varor med olika leveranstider, eller om en produkt kräver särskild frakthantering.

Om ordern delas upp kan en fraktkostnad tillkomma per sändning.

Exempel

  • Om du beställer produkter med olika leveranstider kan de skickas separat.
  • Om en produkt är skrymmande eller kräver särskild hantering kan den behöva skickas separat.
  • Om delar av ordern levereras vid olika tillfällen kan flera sändningar behövas.

10. Brädspel, rollspel och skrymmande varor

Spelprodukter kan skilja sig mycket i storlek och tålighet. Stora brädspel, samlarboxar, figurer, samlarkort och ömtåliga produkter kan behöva extra skyddande emballage eller särskild frakthantering.

Detta kan påverka både fraktkostnad och leveranstid. Om särskilda fraktvillkor gäller visas information i kassan eller på produktsidan när det är aktuellt.

Exempel på produkter som kan kräva extra hantering

  • stora brädspel och expansionsboxar,
  • samlarkort och känsliga kortprodukter,
  • figurer, miniatyrer och ömtåliga tillbehör,
  • produkter där originalförpackningen är viktig för värdet.

11. Kan jag kombinera flera beställningar?

Nej, det är inte möjligt att kombinera flera separata beställningar till en gemensam sändning.

Varje beställning hanteras separat och skickas enligt det fraktalternativ som valdes i kassan.

12. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det automatiskt till oss.

Ej uthämtat paket räknas inte som en vanlig retur och är inte samma sak som att meddela att du vill använda ångerrätten. Vill du ångra ett köp behöver du kontakta oss tydligt inom ångerfristen och följa returprocessen.

En avgift kan debiteras för ej uthämtat paket. Avgiften avser kostnader för returfrakt, administration, hantering och kontroll.

Leveransområde Avgift vid ej uthämtat paket
Inom Sverige 300 kr
Utomlands 500 kr

Hämta alltid ut paketet i tid, även om du vill returnera varan. En vanlig retur hanteras separat enligt våra returvillkor.

13. Försenad leverans

Om en leverans blir försenad kan du kontakta oss med ordernummer så undersöker vi status.

Vid försenad leverans har du rättigheter enligt konsumentköplagen. Du kan bland annat kräva att varan levereras. Om leveransen inte kan ske inom rimlig tid, eller om förseningen är av stor betydelse för dig, kan du i vissa fall ha rätt att häva köpet.

Om en vara inte längre kan levereras, till exempel för att leverantören inte kan leverera den till oss, kontaktar vi dig och återbetalar betalt belopp enligt gällande konsumenträtt.

14. Avbeställning före leverans

Du kan avbeställa en vara innan den har levererats. Kontakta oss så snart som möjligt om du vill avbeställa en order.

Om ordern redan har hanterats, packats, skickats eller om kostnader har uppstått i samband med beställningen kan vi ha rätt till ersättning för skäliga kostnader enligt gällande konsumenträtt.

Om ordern redan har skickats kan du i stället behöva hämta ut paketet och använda ångerrätten enligt returprocessen.

15. Transportansvar

Game Dungeon ansvarar för försändelsen tills den har kommit fram till dig eller tills du har hämtat ut den från ombud.

Om paketet försvinner eller skadas under transporten innan du tagit emot det, kontakta oss så hjälper vi dig att utreda ärendet.

16. Skadat paket eller saknad vara

Skadat paket

Om paketet eller varan är skadad vid leverans, fotografera ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och produkten innan du slänger något.

Kontakta oss därefter med ordernummer och bilder så hjälper vi dig vidare.

Saknad vara eller komponent

Om du saknar en vara eller komponent i paketet, kontakta oss så snart som möjligt med ordernummer och information om vad som saknas.

Skicka gärna även bild på paketets innehåll, packmaterial och fraktetikett så kan vi kontrollera ordern snabbare.

17. Retur och ångerrätt

Denna sida beskriver främst leverans och frakt. Information om ångerrätt, returer, återbetalning och reklamation finns i våra övriga villkor och returpolicy.

18. Relaterade sidor

19. Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss gärna via e-post eller svara på din orderbekräftelse. Ange alltid ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.

E-post: Info@gamedungeon.se

Postadress:
GameDungeon
Mossebogatan 26
57361 Sommen
Sverige

Gamedungeon.se – Där dina äventyr börjar!