kontakt
Hur kan vi hjälpa dig?
Har du frågor om en order, leverans, retur, reklamation eller produkt? Här hittar du rätt kontaktväg och vilken information som hjälper oss att svara snabbare.
Kontakta oss
Du når oss enklast via e-post eller kontaktformulär. Om frågan gäller en order är det allra bästa att svara direkt på orderbekräftelsen.
Info@gamedungeon.se
Passar bäst för orderfrågor, produktfrågor, leveransfrågor, returer och reklamationer. Ange gärna ordernummer direkt.
Kontaktformulär
Du kan även använda kontaktformuläret på webbplatsen. Beskriv ärendet så tydligt som möjligt så hjälper vi dig vidare.
Tips: Om frågan gäller en beställning, svara gärna på orderbekräftelsen. Då ser vi snabbare vilken order det gäller.
Vad gäller din fråga?
För att kunna hjälpa dig snabbare är det bra att skicka med rätt information redan från början.
Beställning
Skicka ordernummer, namn/e-post på ordern och en kort beskrivning av vad du behöver hjälp med.
Frakt & spårning
Skicka ordernummer, eventuell spårningslänk och vilken leveransfråga det gäller.
Spel & tillbehör
Skicka produktnamn eller länk till produkten, samt vad du undrar över.
Ångerrätt
Skicka ordernummer och vilken vara du vill returnera. Kontakta oss innan du skickar tillbaka varan.
Reklamation
Beskriv felet och bifoga gärna bilder eller video som visar problemet.
Skadat paket
Fotografera ytteremballage, inneremballage, fraktetikett och produkt innan du slänger något.
Skicka med detta för snabbare hjälp
Ju tydligare information vi får, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
Det viktigaste om frågan gäller en beställning, leverans, retur eller reklamation.
Skriv vilken produkt frågan gäller, eller skicka länk till produkten.
Beskriv kort vad du behöver hjälp med och vad som eventuellt blivit fel.
Vid skada, fel vara eller reklamation hjälper bilder oss att lösa ärendet snabbare.
Om frågan gäller ett brädspel eller en spelbox
Skicka gärna bild på spelboxen, komponenterna och eventuell skada. Om en komponent saknas, skriv exakt vilken del som saknas och bifoga gärna bild på innehållet.
Retur, reklamation och skadat paket
Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara. Då får du rätt instruktioner och returen kan kopplas till rätt order.
Ej uthämtat paket: Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en vanlig retur eller ett tydligt meddelande om ångerrätt. Läs mer på sidan Returer & Reklamationer.
Relaterade sidor
Här hittar du mer information om köp, leverans, returer och kundservice hos Game Dungeon.
Redo att kontakta oss?
Svara gärna på din orderbekräftelse om frågan gäller en beställning. Annars når du oss via kontaktformuläret eller e-post.
E-post: Info@gamedungeon.se
Gamedungeon.se – Där dina äventyr börjar!