Leveransinfo
Leverans, frakt och spårning
Här hittar du en tydlig översikt över hur leveranser fungerar hos Game Dungeon – från beställning och leveranstid till fraktkostnad, spårning, skrymmande spel och ej uthämtade paket.
Snabb leveransöversikt
Game Dungeon säljer rollspel, brädspel, tärningar, samlarkort, figurer, tillbehör och nördiga presenter. Vissa produkter skickas efter att de kommit in till vårt lager, medan andra kan kräva lite extra packning på grund av storlek eller ömtålighet.
Ordinarie frakt
Frakt inom Sverige kostar normalt 49 kr. När ordern har skickats från oss är leveransen inom Sverige vanligtvis framme nästa vardag, beroende på transportör och adress.
Pris visas vid adress
Frakt utomlands beror på land, adress, vikt och försändelsens storlek. Aktuell fraktkostnad visas i kassan när du har fyllt i din leveransadress.
Viktigt om leveranstid: Många produkter tas hem på order för att vi ska kunna erbjuda ett större sortiment. Normal ledtid är 3–6 vardagar till vårt lager, därefter skickar vi vidare direkt.
Fraktkostnad och fraktalternativ
Vilka fraktalternativ som visas i kassan kan variera beroende på varans storlek, vikt, leveransadress och aktuell transportmöjlighet.
| Leveransområde | Fraktkostnad | Transportörer | Kommentar |
|---|---|---|---|
| Sverige | 49 kr | PostNord / DHL | Gäller ordinarie frakt inom Sverige om inget annat anges i kassan. |
| Utlandet | Visas i kassan | Varierar efter destination | Priset beror på land, adress, vikt och försändelsens storlek. |
| Skrymmande spel | Kan variera | PostNord / DHL / särskild tjänst | Stora brädspel, spelboxar och ömtåliga produkter kan kräva förstärkt emballage eller särskild frakttjänst. |
Kan jag hämta i butik eller lager?
Nej, inte i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.
Kan jag kombinera flera beställningar?
Nej, flera separata beställningar kan inte kombineras till en gemensam sändning. Varje order hanteras separat.
Leveranstid inom Sverige och utomlands
Leveranstiden beror på om varan finns redo att skickas eller behöver tas hem till vårt lager först.
Under helger, kampanjer och hög belastning kan leverans och packning ta längre tid. Vissa produkter påverkas även av leverantörens lager, transport och tillgänglighet.
Så går leveransen till
Från beställning till spårbart paket.
Du väljer produkter, fyller i leveransadress och väljer frakt/betalning i kassan.
Många produkter har normalt 3–6 vardagar till vårt lager innan de skickas vidare.
När varan kommit in packar vi ordern och skickar den med PostNord eller DHL.
När paketet lämnar oss får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS.
Tips: Kontrollera alltid att e-postadress, telefonnummer och leveransadress är rätt i kassan. Felaktiga uppgifter kan orsaka förseningar eller missade aviseringar.
Brädspel, rollspel och skrymmande varor
Spelprodukter kan skilja sig mycket i storlek och tålighet. En liten tärningspåse och ett stort brädspel kräver inte samma emballage.
Delade leveranser
Om en order innehåller produkter med olika leveranstider eller en produkt som kräver särskild hantering kan ordern delas upp i flera sändningar. En fraktkostnad kan tillkomma per sändning om ordern delas upp.
Paket, spårning och avisering
När får jag spårning?
När din order har lämnat vårt lager får du spårningsinformation via e-post och/eller SMS. Du kan sedan följa paketet via transportörens spårning.
Vad händer om paketet skadas?
Om paketet eller varan är skadad vid leverans, fotografera ytteremballage, inneremballage och produkten innan du slänger något. Kontakta oss därefter med ordernummer och bilder.
Vad händer om jag inte hämtar ut paketet?
Ej uthämtade paket returneras automatiskt till oss. En avgift kan debiteras för kostnader som returfrakt, administration, hantering och kontroll.
| Leveransområde | Avgift vid ej uthämtat paket | Kommentar |
|---|---|---|
| Inom Sverige | 300 kr | Ej uthämtat paket är inte samma sak som ångerrätt eller vanlig retur. |
| Utomlands | 500 kr | Avgiften avser kostnader för returfrakt, hantering och administration. |
Vill du ångra ett köp? Hämta ut paketet, meddela oss tydligt inom ångerfristen och följ returprocessen. Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som ett tydligt meddelande om ångerrätt.
Vanliga frågor om leverans
Snabba svar på det kunder oftast undrar om frakt och leverans.
Vilka fraktbolag använder ni?
Vi använder PostNord och DHL. Vilket alternativ som visas i kassan kan variera beroende på adress, försändelse och varans storlek/vikt.
Vad kostar frakten inom Sverige?
Ordinarie frakt inom Sverige kostar 49 kr.
Vad kostar frakten utomlands?
Frakt utomlands visas i kassan när du har fyllt i din leveransadress. Priset beror på land, adress, vikt och försändelsens storlek.
Hur lång är leveranstiden inom Sverige?
Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. När varan har kommit in skickar vi den vidare direkt. Efter utskick är leveransen inom Sverige vanligtvis framme nästa vardag, beroende på transportör och adress.
Hur lång är leveranstiden utomlands?
Normalt 3–6 vardagar till vårt lager. Därefter skickas ordern vidare. Leverans inom Europa kan ta upp till cirka en vecka efter utskick beroende på land, adress och transportör.
Kan jag hämta min order hos er?
Nej, inte i nuläget. Alla beställningar skickas med valt fraktsätt.
Kan ni slå ihop två separata beställningar?
Nej, separata beställningar kan inte kombineras till en gemensam sändning.
Varför skickas min order i flera paket?
Ordern kan delas upp om produkter har olika leveranstider eller om en produkt kräver särskild frakthantering. Frakt kan tillkomma per sändning.
Vad gör jag om paketet är skadat?
Fotografera paket, inneremballage och produkt innan du slänger något. Kontakta oss sedan med ordernummer och bilder så hjälper vi dig vidare.
Relaterade sidor
Här hittar du mer information om köp, leverans, returer och kundservice hos Game Dungeon.
Frågor om din leverans?
Svara gärna på din orderbekräftelse eller kontakta oss via kontaktformuläret. Ange alltid ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.
E-post: Info@gamedungeon.se
Gamedungeon.se – Där dina äventyr börjar!